海尔空调维修部(海尔中央空调维保详细介绍)

海尔空调售后维修电话是多少

海尔变频空调维修故障代码：

1、KFR-26GW/BPF、KFR-26GW/A（BPF）、KFR-26GW/C（BPF）、KFR-28GW/BPA、KFR-28GW/BPF、KFR-28GW/A（BPF）、KFR-28GW/C（BPF）、KFR-40GW/BPF、KFR-40GW/A（BPF）、 KFR-28GW/DBPF、KFR-36GW/DBPF、KFR-28GW/M（BPF）、KFR-36GW/M（BPF）、KFR-25GW*2/BP、KFR-25GW*2/BPF、KFR-25GW*2/BPJF、KFR-26GW*2/BPF、KFR-30GW*2/BPF、KFR-30GW*2/BPKF、KR-（32G/AF.40G/F）60W/BP、KR-（32G/AF.50L/F）

70W/BP

室内机显示灯故障原因

电源定时运转

闪灭灭室内环温传感器

闪亮亮室内热交传感器

亮亮闪室外除霜传感器

闪亮灭压机排气温度传感器

闪灭亮室外传感器异常

闪灭亮压机运转异常

闪闪亮 1.DC电流检知2.过电流保护动作3.功率模块温度过高保护4.功率模块低电压检知

室内机显示灯故障原因

电源定时运转

闪闪灭过电流保护动作AC电流检知

闪闪闪制热时，蒸发器温度上升（68度以上），或室内风机风量小

闪灭闪 CT断线保护

亮闪亮功率模块异常

灭灭闪通讯异常

灭闪灭排气管温度超过120度

灭闪亮电压不足解释原因，让用户断电10-15分钟后重新上电开机

灭亮闪控制基板异常

灭亮闪室内机EEPROM异常

闪亮闪室外机EEPROM异常

2、KFR-35GW/BPF、KFR-35GW/ABPF、KFR-36GW/BP、KFR-36GW/BPF、KFR-36GW/ABPF、KFR-50GW/BPF、KFR-50LW/BP、KFR-50LW/BPF

故障现象故障原因

定时灯闪烁1次功率模块过热、过流、短路

定时灯闪烁2次电流传感器感应电流太小

定时灯闪烁4次制热时压机温度传感器温度超过120度保护

定时灯闪烁5次过电流保护

定时灯闪烁6次室外环温传感器故障

定时灯闪烁7次室外热交传感器故障

定时灯闪烁10次电源超、欠压

定时灯闪烁11次瞬时断电保护

定时灯闪烁12次制冷时室外热交传感器温度超过70度保护

定时灯闪烁14次单片机读入EEPROM数据有错误

定时灯闪烁15次瞬时断电时单片机复位

故障现象故障原因

电源灯闪烁1次室内环温传感器故障

电源灯闪烁2次室内热交传感器故障

电源灯闪烁4次制热时室内热交传感器温度超过72度保护

电源灯闪烁5次制冷时室内热交传感器温度低于0度保护

电源灯闪烁6次瞬时断电时单片机复位

电源灯闪烁7次通讯回路故障

电源灯闪烁8次室内风机故障

电源灯闪烁9次瞬时断电保护

3、KFR-36GW/B（BPF）、KFR-36GW/BPJF、KFR-28GW/BPJF、KFR-28GW/@(BPF) KFR-36GW/@(BPF)

室内机显示故障原因

E1室内环境温度传感器

E2室内热交温度传感器

F21室外除霜温度传感器

F25室外排气温度传感器

F6室外环境温度传感器

E07通讯异常

室内机显示故障原因

F24 CT断线

F4排气温度超过120℃，排气管温度过升保护

F22 AC电流过电流保护

F23 DC电流过电流保护

E9制热时，蒸发器温度上升（68℃以上），或室内电机运转但风量小

F11压机运转异常

4.KFR-60LW/BPF

故障显示故障原因

E1室温传感器故障

E2室内盘管传感器故障

E3室外环温传感器故障

E4室外盘管传感器故障

E5过电流保护

E6压机过热保护

E7室外低电压保护

E8面板与主板通讯故障

E9室内外通讯故障

5. KFR-48LW/@（BPJXF）、KFR-48LW/@（BPF）、KFR-50LW/BPJXF、KFR-51LW/BPJXF、KFR-51LW/BPJF、KFR-51LW/N（BPF）、KFR-51LW/T（BPJXF）、KFR-51LW/@（BPJXF）、KFR-52LW/BPJXF、KFR-52LW/BPJF、KFR-52LW/E（BPJXF）、KFR-52LW/N（BPJXF）、KFR-58LW/T（BPJXF）、KFR-58LW/@（BPF）、KFR-58LW/@（BPJXF）、KFR-60LW/BPJXF、KFR-58LW/BPJXF、KFR-58LW/E（BPJXF）、KFR-58LW/N（BPJXF）、KFR-58LW/N（BPF）、KFR-60LW/BPJF、KFR-60LW/BPXF、KFR-60LW/E（BPJXF）、KFR-68LW/BPJXF、KFR-68LW/E（BPJXF）、KFR-68LW/@（BPJXF）等

故障代码故障原因

E1功率模块过热、过流、短路

E2电流传感器感应电流太小

E4制热时压机温度传感器温度超过120℃

E5过电流保护

E6室外温度传感器故障

E7室外盘管传感器故障

Ea电源超欠压

Ec制冷时室外热交传感器温度超过70℃保护

Ee单片机读入EEPROM数据有错误

F1室温传感器故障

F2室内盘管传感器故障

F4制热时室内盘管传感器超过72℃保护

F5制冷时室内盘管温度传感器低于0℃以下保护

F7室内主板与控制面板通讯故障

海尔定频空调维修故障代码

KFR-26GW/B（JF）、KFR-26GW/（JF）、KFR-36GW/B（JF）、KFR-36GW/C（F）KFR-40GW/A（JF）

故障代码故障原因

E1室内环境传感器断路、短路、接触不良

E2室内盘管传感器断路、短路、接触不良

E21除霜温度传感器异常

E4单片机读入EEPROM数据错误

E8面板和主控板间通讯故障

E14室内风机故障

E16里离子集尘故障

E24 CT电流互感器断保护电路板CT电流互感器线圈不良，更换电路板、压缩机未启动，压缩机电流小，漏气

海尔定频柜机维修故障代码

KFRD-52LW/JXF、KFRD-62LW/F、KFRD-62LW/JXF、KFRD-71LW/F、KFRD-71LW/SDF、KFRD-71LW/JXF、KFRD-120LW/F

故障代码故障原因

E1室温传感器故障

E2室内盘管传感器故障

E3室外环温传感器故障

E4室外盘管传感器故障

E5过电流保护

E6管路压力保护

E7室外低电压保护

E8面板与主板通讯故障

E9室内外通讯故障

三菱重工—海尔柜机维修故障代码

故障现象

检测灯（*）故障代码故障原因

E1面板与室内主板通讯故障

闪亮1次 E6室内环温传感器故障传感器阻值错、内板坏

闪亮2次 E7室内盘管传感器故障

闪亮4次 E9、E40室外机异常电压低、压力过高、高压开关动作

闪亮5次 E57制冷剂不足检测压力

闪亮6次 E8室外机过负荷保护制冷剂过多、短路

E28控制面板上SW13-6设置错误将SW13-6设置为关（OFF）检测灯（*）故障代码故障原因

E1面板与室内主板通讯故障

闪亮1次 E6室内环温传感器故障传感器阻值错、内板坏

闪亮2次 E7室内盘管传感器故障

闪亮4次 E9、E40室外机异常电压低、压力过高、高压开关动作

闪亮5次 E57制冷剂不足检测压力

闪亮6次 E8室外机过负荷保护制冷剂过多、短路

E28控制面板上SW13-6设置错误将SW13-6设置为关（OFF

室内机

电源指示灯连续闪烁的次数代表室内机故障代码

下面的数字代表次数

室内机故障

1室温传感器相关故障

2室内盘管传感器相关故障

4制热室内盘管过热或传感器故障

5制冷室内盘管过冷或传感器故障

6CPU工作不正常

7通讯故障

8内风机故障（含霍尔元件坏）

9电源接触不良

室内机

定时指示灯（*）连续闪烁的次数代表室外机故障代码

下面的数字代表次数

室外机故障

1IPM模块过热、过流、短路

2室外压缩机无电（检流线圈、压缩机开路等）

4压缩机过热

5整机过流

6室外环温传感器相关部位

7室外盘管传感器相关部位

8CPU故障

10电源欠压

11电源接触不良

12制冷室外盘管温度超过72度

14CPU故障

15CPU工作条件不正常或CPU坏

变频空调故障代码

1、KFR-26GW/BPF、KFR-26GW/A（BPF）、KFR-26GW/C（BPF）、KFR-28GW/BPA、KFR-28GW/BPF、KFR-28GW/A（BPF）、KFR-28GW/C（BPF）、KFR-40GW/BPF、KFR-40GW/A（BPF）、 KFR-28GW/DBPF、KFR-36GW/DBPF、KFR-28GW/M（BPF）、KFR-36GW/M（BPF）、KFR-25GW*2/BP、KFR-25GW*2/BPF、KFR-25GW*2/BPJF、KFR-26GW*2/BPF、KFR-30GW*2/BPF、KFR-30GW*2/BPKF、KR-（32G/AF.40G/F）60W/BP、KR-（32G/AF.50L/F）70W/BP

室内机显示灯故障原因维修方法备注

电源定时运转

闪灭灭室内环温传感器上门检修

闪亮亮室内热交传感器1.上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常，风速是否正常；

2、检测传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

亮亮闪室外除霜传感器上门检修只适用于一拖一机型

闪亮灭压机排气温度传感器

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常、管路安装是否完好

2、检查传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

亮闪灭室外环境温度传感器上门检修

闪灭亮室外传感器异常上门检修只适用于一拖二机型

闪灭亮压机运转异常

1、上门检测电压是否正常、管路是否安装完好；

2、若以上正常，拉回检修只适用于一拖一机型

闪闪亮1.DC电流检知

2、过电流保护动作

3、功率模块温度过高保护

4、功率模块低电压检知

1、上门检测电压是否正常，

2、电压正常，拉回检修

室内机显示灯故障原因维修方法

电源定时运转

闪闪灭过电流保护动作

AC电流检知

1、上门检测电压是否正常；

2、电压正常，拉回检修

闪闪闪制热时，蒸发器温度上升（68度以上），或室内风机风量小

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常、风速是否正常；

2、若以上正常，拉回检修

闪灭闪CT断线保护上门检修

亮闪亮功率模块异常上门检修

灭灭闪通讯异常上门检修

灭闪灭排气管温度超过120度

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常、管路安装是否完好

2、检查传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

灭闪亮电压不足解释原因，让用户断电10-15分钟后重新上电开机

灭亮闪控制基板异常上门检修

灭亮闪室内机EEPROM异常上门检修

闪亮闪室外机EEPROM异常上门检修

2、KFR-35GW/BPF、KFR-35GW/ABPF、KFR-36GW/BP、KFR-36GW/BPF、

KFR-36GW/ABPF、KFR-50GW/BPF、KFR-50LW/BP、KFR-50LW/BPF

故障现象故障原因维修方法备注

定时灯闪烁1次功率模块过热、过流、短路拉回检修室外机

定时灯闪烁2次电流传感器感应电流太小上门检修

定时灯闪烁4次制热时压机温度传感器温度超过120度保护

1、上门检查热交换器换热是否正常、管路安装是否完好；

2、检查压机传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

定时灯闪烁5次过电流保护

1、上门检测电压是否正常；

2、电压正常，拉回检修

定时灯闪烁6次室外环温传感器故障上门检修

定时灯闪烁7次室外热交传感器故障上门检修

定时灯闪烁10次电源超、欠压解释原因，让用户断电10-15分钟后重新上电开机

定时灯闪烁11次瞬时断电保护解释原因，让用户断电10-15分钟后重新上电开机

定时灯闪烁12次制冷时室外热交传感器温度超过70度保护

1、上门检查热交换器换热是否正常；

2、检测传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

定时灯闪烁14次单片机读入EEPROM数据有错误上门检修

定时灯闪烁15次瞬时断电时单片机复位

解释原因，让用户断电10-15分钟后重新上电开机

故障现象故障原因维修方法备注

电源灯闪烁1次室内环温传感器故障上门检修室内机电源灯闪烁2次室内热交传感器故障

1、检查传感器阻值；

2、检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常，风速是否正常；

3、若以上正常，拉回检修

电源灯闪烁4次制热时室内热交传感器温度超过72度保护

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常，风速是否正常；

2、检测传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

电源灯闪烁5次制冷时室内热交传感器温度低于0度保护

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常，风速是否正常；

2、检测传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

电源灯闪烁6次瞬时断电时单片机复位解释原因，让用户断电10-15分钟后重新上电开机

电源灯闪烁7次通讯回路故障上门检修

电源灯闪烁8次室内风机故障上门检修

电源灯闪烁9次瞬时断电保护解释原因，让用户断电10-15分钟后重新上电开机

3、KFR-36GW/B（BPF）、KFR-36GW/BPJF、KFR-28GW/BPJF、KFR-28GW/@(BPF)、KFR-36GW/@(BPF)

室内机显示故障原因维修方法

E1室内环境温度传感器上门检修

E2室内热交温度传感器

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常，风速是否正常；

2、检测传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

F21室外除霜温度传感器上门检修

F25室外排气温度传感器

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常、管路安装是否完好

2、检查传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

F6室外环境温度传感器上门检修

E07通讯异常上门检修

室内机显示故障原因维修方法

F24CT断线上门检修

F4排气温度超过120℃，排气管温度过升保护

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常、管路安装是否完好

2、检查传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

F22AC电流过电流保护

1、上门检测电压是否正常；

2、电压正常，拉回检修

F23DC电流过电流保护

1、上门检测电压是否正常；

2、电压正常，拉回检修

E9制热时，蒸发器温度上升（68℃以上），或室内电机运转但风量小

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常，风速是否正常；

2、检测传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

F11压机运转异常拉回检修

E8面板主板通讯异常上门检修

4.KFR-60LW/BPF故障显示故障原因维修方法

E1室温传感器故障上门检修

E2室内盘管传感器故障

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常，风速是否正常；

2、检测传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

E3室外环温传感器故障上门检修

E4室外盘管传感器故障上门检修

E5过电流保护

1、上门检测电压是否正常；

2、电压正常，拉回检修

E6压机过热保护

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常、管路安装是否完好

2、检查压机传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

E7室外低电压保护解释原因，让用户断电10-15分钟后重新上电开机

E8面板与主板通讯故障上门检修

E9室内外通讯故障上门检修

5、KFR-48LW/@（BPJXF）、KFR-48LW/@（BPF）、KFR-50LW/BPJXF、KFR-51LW/BPJXF、KFR-51LW/BPJF、KFR-51LW/N（BPF）、KFR-51LW/T（BPJXF）、KFR-51LW/@（BPJXF）、KFR-52LW/BPJXF、KFR-52LW/BPJF、KFR-52LW/E（BPJXF）、KFR-52LW/N（BPJXF）、KFR-58LW/BPJXF、KFR-58LW/E（BPJXF）、KFR-58LW/N（BPJXF）、KFR-58LW/N（BPF）、KFR-58LW/T（BPJXF）、KFR-58LW/@（BPF）、KFR-58LW/@（BPJXF）、KFR-60LW/BPJXF、KFR-60LW/BPJF、KFR-60LW/BPXF、KFR-60LW/E（BPJXF）、KFR-68LW/BPJXF、KFR-68LW/E（BPJXF）、KFR-68LW/@（BPJXF）等

故障代码故障原因维修方法

E1功率模块过热、过流、短路拉回检修

E2电流传感器感应电流太小上门检修

E4制热时压机温度传感器温度超过120℃

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常、管路安装是否完好；

2、检查压机传感器阻值；

3、若以上正常，拉回检修

E5过电流保护

1、上门检测电压是否正常；

2、电压正常，拉回检修

E6室外温度传感器故障上门检修

E7室外盘管传感器故障上门检修

Ea电源超欠压解释原因，让用户断电10-15分钟后重新上电开机

Ec制冷时室外热交传感器温度超过70℃保护

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常；

2、检测传感器阻值；

3、若以上正常，拉回检修

Ee单片机读入EEPROM数据有错误上门检修

F1室温传感器故障上门检修

F2室内盘管传感器故障

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常，风速是否正常；

2、检测传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

F4制热时室内盘管传感器超过72℃保护

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常，风速是否正常；

2、检测传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

F5制冷时室内盘管温度传感器低于0℃以下保护

1、上门检查过滤网是否脏、热交换器换热是否正常，风速是否正常；

2、检测传感器阻值

3、若以上正常，拉回检修

F7室内主板与控制面板通讯故障上门检修

E1室内温度传感器

E2室外盘管传感器

E3室外温度传感器

E4室外盘管传感器

E5电流过大

E6压力保护

E7低电压保护

E8面板，主板（内）通信故障

E9室内，外板通信故障

海尔商用空调（KTR系列）：

室内机组

1、室温传感器（TA）电路“OC”

2、室内热交换传感器（TC1）电路“93”

3、室内热交换传感器（TC2）电路“94”

4、室内压力传感器电路“b9”

5、电机电路（相位控制）“11”

6、排水泵，浮子开关系统电路“0b”

7、制冷剂循环量不足判断“9F”

8、室内外通信电路“95”

9、集中控制通信电路“97”

10、集中控制地址设定“98”

11、外部输入显示“b5”

12、外部连锁显示“b6”

13、室内机组误配线误连接“9A”

14、室内基板电路“12”

15、系统冷媒不足判断“Ed I/F控制基板

1、变频串行信号回路，TRS电路“04”

2、室外热交传感器（TE）电路“18”

3、变频压机排气温度传感器（TD1）电路“A0”

4、定频压机排气温度传感器（TD2）电路“A1”

5、吸气温度传感器（TS）电路“A2”

6、高压压力传感器（Pd）电路“AA”

7、低压压力传感器（Ps）电路“b4”

8、接口基板电路“1C”

9、高压保护动作（Pd）传感器“22”

10、变频压机排气温度（TD1）保护动作“A6”

11、定频压机排气温度（TD2）保护动作“bb”

12、吸气温度（Ts）保护动作“A7”

13、低频时变频压机排气温度（TD1）保护动作“AE”

14、低压压力保护动作“bE”

15、定频压机用高压开关电路“E1”

16、变频IOL电路“E5”

17、定频机IOL.OL电路，室外机三相电相序异常“E6”

18、压力传感器（Pd，Ps）误配线“Ab”

19、室内外通信电路“95”

20、室内外地址矛盾“96”

21、MgSW1触点粘连控制显示“bd”

22、连接室内机组容量过载“89

E0-排水系统故障

E1-室内感温器故障

E2-室内盘管传感器故障

E3-室外环温传感器故障

E4-室外盘管传感器故障

E5-过流保护

E6-管路压力保护

E7-面板与主板通迅故障

E8-主板与室外通讯故障

海尔中央空调维保详细介绍

导语：近年来，海尔品牌做得有声有色，旗下各类产品也是深受人们亲睐，销售量逐渐上升，彻底打响了海尔品牌。值得一提的是，海尔品牌的维保服务也是做得非常不错的，只要接到客户报修空调，海尔会针对所报修品牌，立刻派出此品牌的专业维修人员迅速上门提供服务，检查出问题，并给出维修方案供客户参考，直到客户服务满意后付费。这篇文章将着重介绍海尔中央空调的维保服务以及相关注意点，下面就跟随小编一起去看看吧。

维保服务：

1.首先判定该机包修期，如是包修期外的产品，应先向用户讲明，并出示收费标准，征得用户同意后，进行检修。

2、保修凭证:在保修期内的海尔空调出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修，且保修证书上的产品编号必须同修理产品编号一致。如无发票和保修证书，以产品编号后推三个月计算，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务，特殊情况可以根据验收单的验收合格日期计算保修期，但必须空调顾服部当地售后服务部门负责人认可

3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

4、和用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

8、海尔商用空调产品不享受海尔俱乐部有关保修政策等规定。

维修人员都有*劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修安全，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。

不属于保修范围：

①用户因使用、维护或保管不当造成损坏的。

②非特约安装、维修单位安装或维修造成损坏的。

③三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。

④因不可抗拒力造成损坏的。

海尔的维保服务绝对是业界良心，在他们看来，客户永远是对的，只要客户拨打一个电话，*服务，争取做到让客户满意，同时让购买的产品无时无刻都能够享受高品质的原厂保修服务，增强了消费者信心。诚信务实的服务理念也让海尔品牌在竞争激烈的电器市场依然能够稳步发展，成为一个经典案例。如果接下来有人考虑买中央空调，海尔是一个不错的选择。还有什么问题，就到土巴兔看看吧。

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海尔空调保修期多长时间

1年。

按照*规定，空调整机的保修期为1年，压缩机、温控器、风扇电机等主要部件的保修期为3年，各个品牌承诺的保修期可高于*标准，但承诺要兑现。如果商家的规定低于这个标准，那就侵犯了消费者权益，如果在保修期出现故障，可以送到当地的维修点进行维修的。

空调使用注意事项

空调器室外散热器上积灰太多会使效率下降，应定期检查和清扫室外散热器（在停电后进行，可用压缩空气吹净）。

分体式空调器室外机组不可用棍棒类物体*，否则风扇将被卡住或损坏，当感到空调器使用不理想时应查阅使用说明书，分析是否因使用不当而引起，查明原因后进行纠正。

发现故障后不能自行处理时，可找原安装部门的专业维修技工解决，或与该品牌*当地服务人员联系，不可自行修理或找非专业人员检修。

以上内容参考：人民网-空调两次修不好可退可换

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